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Les paiements de Facebook en réponse à Gojek de l’Indonésie ont été affectés par le retard


Le partenariat de Facebook avec la start-up technologique indonésienne Gojek a été frappé par des retards, faisant de l’expansion de la société américaine de technologie l’un des plus grands marchés de médias sociaux au monde.

Facebook a acquis 2,4% actions dans GoPay, Le portefeuille numérique et la filiale de paiement de Gojek, en juin dernier. L’accord, qui, selon les gens bien informés sur le sujet, est « proche » de 300 millions de dollars, vise à aider Facebook à entrer sur le marché en plein essor du commerce électronique dans la plus grande économie d’Asie du Sud-Est.

Le groupe de médias sociaux a été contraint de trouver un partenaire de paiement car les réglementations gouvernementales les empêchent d’offrir un service de paiement directement aux consommateurs.

Gojek, évalué pour la dernière fois à 10 milliards de dollars, est une application polyvalente similaire à WeChat de Tencent qui propose des services de covoiturage, de livraison de nourriture, de paiements et d’autres services financiers. L’investissement de Facebook est considéré comme un coup de pouce face au marché de plus en plus concurrentiel du portefeuille électronique.

Mais neuf mois plus tard, il y a peu de preuves d’une intégration profonde entre les deux plates-formes, selon beaucoup dans les deux entreprises.

Facebook a signalé à Gojek à la fin de l’année dernière qu’il se détournait de l’Indonésie pour relever les défis d’autres marchés, selon une personne familière avec les négociations. «Le partenariat est toujours important pour les deux entreprises. Il y a un retard, mais la relation ne va pas encore bien », a déclaré la personne.

Une autre personne familière avec l’affaire a déclaré que l’incertitude sur Facebook était causée par Gojek doit fusionner avec TokopediaL’un des plus grands groupes de commerce électronique d’Indonésie et un concurrent potentiel est un autre facteur.

Facebook a déclaré que son engagement à apporter des paiements à l’Indonésie était « inchangé », ajoutant: « Nous sommes toujours fiers de notre investissement dans Gojek et continuerons d’évaluer les options. Choisissez la meilleure option pour effectuer les paiements en Indonésie. »

Gojek a refusé de commenter.

Cette situation renforce la difficulté de Facebook à lancer son infrastructure de paiement sur les marchés émergents, d’autant plus que les régulateurs cherchent à faire valoir le contrôle auprès des entreprises internationales.

L’équipe de la Silicon Valley a été assiégée par des défis en Inde et au Brésil, deux des marchés clés pour le lancement de WhatsApp Pay.

WhatsApp a finalement été autorisé à lancer son service de paiement en Inde, le plus grand marché avec plus de 400 millions d’utilisateurs, en novembre, mais les autorités ont limité sa portée à 20 millions de clients.

Au Brésil, le service de paiement de Facebook, WhatsApp, a été suspendu une semaine après son lancement en juin, mais n’a pas encore reçu l’approbation de la banque centrale.

Roshan Raj, associé du cabinet de conseil Redseer, a déclaré que les grandes entreprises technologiques étrangères étaient confrontées à des défis pour trouver des partenaires locaux « appropriés » sur des marchés tels que l’Indonésie, Roshan Raj, un associé du cabinet de conseil Redseer, note que trouver le match à long terme entre leurs objectifs et leurs investisseurs est «très difficile».

Un certain nombre d’initiatives ont été annoncées dans le cadre du partenariat entre Facebook et Gojek. GoStore Merchants, une plate-forme Gojek qui aide les entreprises à vendre en ligne, peut intégrer leur boutique en ligne avec Facebook Store et Instagram Shopping.

Mais l’accord controversé de Gojek avec Tokopedia a mis en doute l’avenir de ces initiatives. Selon une personne ayant une connaissance directe de la situation, un accord pourrait affecter les propres plans de commerce électronique de Facebook destinés aux PME et aux consommateurs. « Nous attendons de voir les résultats des négociations », a déclaré la personne.

Reportage supplémentaire de Stephanie Findlay à Delhi



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