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Tenue de livres: la crise de solitude en Amérique a commencé bien avant la quarantaine COVID


Les ordonnances de quarantaine émises en réponse au COVID-19, bien qu’absolument nécessaires pour arrêter la propagation de la maladie, ont en effet eu un effet sur notre santé mentale collective. Cette dernière année d’auto-isolement et d’aliénation sociale va à l’encontre du besoin profond de l’humanité d’interagir avec la communauté. Nous essayons simplement de nous connecter socialement.

Mais la pandémie n’est pas entièrement à blâmer pour le grave déclin de notre socialisation. Les progrès constants de la technologie d’automatisation permettent de plus en plus aux entreprises de minimiser les interactions humaines en tant que stratégie rentable. Dans son dernier livre, Siècle solitaire, L’économiste britannique Noreena Hertz a un aperçu des coûts émotionnels, sociaux et politiques d’une économie «sans friction», comment la pandémie aggrave le problème et que pouvons-nous faire pour nous reconnecter.

Publication de devises

Extrait de THE LONELY CENTURY par Noreena Hertz. Copyright © 2021 par Noreena Hertz. Extrait avec l’autorisation de Currency, une filiale de Penguin Random House LLC. Tous les droits sont réservés. Aucune partie de cet extrait ne peut être copiée ou reproduite sans l’autorisation écrite préalable de l’éditeur.


Rue 53 à l’est, Manhattan. Je suis à l’épicerie. Des lumières fluorescentes illuminent les allées pleines de produits colorés. Céréales et boissons froides, légumes et surgelés: tous les produits conventionnels sont ici. En plus des élégantes barrières blanches à l’entrée, tout a l’air ordinaire – tout comme le dépanneur moyen de votre ville. Mais regardez de plus près votre environnement et vous remarquerez que quelque chose ne va pas ici. Personne ne travaille dans le magasin – pas de caissiers, pas de travailleurs en uniforme faisant la queue, personne ne vient vous sauver quand vous ne pouvez pas comprendre comment scanner les codes-barres dans les registres de personnages Ce service méchant. Levez les yeux et vous comprendrez pourquoi.

Au-dessus de vous, vous trouverez des centaines de caméras reconnaissables: vos mouvements sont surveillés en permanence. Il n’est donc pas nécessaire de faire la queue. Au lieu de cela, n’hésitez pas à glisser des cookies dans votre poche – votre activité, aussi discrète soit-elle, sera enregistrée numériquement. Vous ne serez pas déçu par la sécurité lorsque vous quitterez le magasin, mais vous serez automatiquement facturé.

Nous sommes en septembre 2019 et je faisais du shopping là où c’était avant l’un des premiers magasins de proximité d’Amazon Go; d’ici 2021, ils visent plus de 3000 personnes dans le monde. À l’époque, cela ressemblait à une expérience très étrange. D’une part, j’aime le facteur de commodité, le fait que je peux entrer et dessiner sans tenir la machine. C’est ce que tous les autres clients que j’ai dit aimeraient aussi. Mais j’ai été troublé par le silence – là où il y a un monastère trappiste. J’ai également manqué la brève conversation sur la caisse. Et ce qui me dérange, c’est que lorsque j’approche d’autres acheteurs pour me renseigner sur leur expérience, ils semblent un peu en colère, comme si j’avais envahi leur espace personnel juste en prononçant quelques-uns.

À quelle vitesse les choses changent. Car ce qui ne semble que récemment très futuriste, semble maintenant démontrer la façon dont nous vivons à l’ère COVID-19.

Le commerce sans contact, dont Amazon Go est dans sa phase finale, est devenu une tendance croissante à l’automne 2019, avec un nombre croissant de comptoirs de paiement en libre-service, de sites Web et d’applications.nous permet d’avoir tout, de l’épicerie aux fournitures pour animaux de compagnie en passant par les ordonnances. . les médicaments sont livrés directement à notre porte. À l’époque, nous pouvions contourner le serveur de Micky D et commander un Big Mac en quelques clics sur l’écran géant, évitant ainsi la gêne de discuter avec un libraire en chair et en os et au lieu de cela, notre problème de lecture est « personnellement suggéré » par Algorithme d’Amazon, faire chaud et transpirer dans l’intimité de nos salons grâce à des applications de yoga en ligne comme Asana. Rebel ou YouTuber comme Adriene et se faire livrer des repas au restaurant à la maison avec le soutien de Seamless, Caviar, Postmate, Just Eat, Deliveroo ou Grubhub.

Ce que la pandémie a fait, cependant, a été de transformer ce qui a été jusqu’à présent une pente croissante régulière mais plus lente en une trajectoire abrupte et en montée. Après seulement quelques semaines d’inactivité, deux millions de personnes supplémentaires pratiquent le yoga avec Adriene sur YouTube, 40% des acheteurs en ligne aux États-Unis le font pour la première fois et mon père de quatre-vingt-deux ans «suit» des cours à son centre communautaire local sur Zoom.

Du jour au lendemain, à bien des égards, le sans contact est devenu notre seul choix. On ne peut pas prédire avec certitude comment cela se déroulera à long terme. Comme nous l’avons vu, le désir d’intimité et de connexion physique de l’homme est très profond; nous verrons plus tard comment une économie de solitude croissante peut fonctionner comme une force de contrepoids. Mais la réalité est que les nouvelles habitudes, une fois formées, peuvent survivre assez rapidement. Par exemple, de nombreuses personnes qui ont vécu la Grande Dépression sont restées frugales tout au long de leur vie.

Plus récemment, nous avons vu à quel point les grands magasins discount, MDD et dollar comme Aldi et Dollar General sont toujours favorisés par les consommateurs de la classe moyenne en Europe et aux États-Unis longtemps après La crise financière de 2008 a nécessité une réduction des dépenses des ménages.

Étant donné que les préoccupations des consommateurs au sujet de l’infection peuvent avoir persisté pendant un certain temps et que l’expérience de nombreuses personnes avec le commerce de détail sans contact et divertissant pendant la période de verrouillage a été largement positive – en raison à la fois de la commodité et des choix accrus qu’ils offrent – il est possible qu’au moins certains types de les rencontres sans contact resteront fortes à mesure que le monde se reconstruira après le COVID-19. De nombreuses personnes qui expérimentent sans contact tout en verrouillant l’appareil pour la première fois sont susceptibles de continuer avec ce que l’on pourrait appeler une «faible exposition humaine».

Surtout quand les entreprises ont aujourd’hui investi dans des technologies et des méthodes de travail qui limitent l’interaction des clients avec leurs employés. En avril 2020, les chaînes de restaurants ont développé une technologie qui permet aux clients de précommander et de payer sans contact avec les serveurs, et des applications qui permettent aux conducteurs de payer dans les stations-service de l’intérieur. Leurs voitures sont de plus en plus populaires. De nombreuses entreprises qui prêtent attention au résultat net auront une bonne raison de maintenir ces changements dans leurs habitudes de consommation, en raison de leurs économies de coûts de main-d’œuvre associées.

Cela sera d’autant plus vrai que la crainte de futurs fermetures demeure, que la distanciation sociale reste un conseil «officiel» et que l’économie est perçue comme fragile. L’institutionnalisation du mode de vie sans contact m’inquiétait vraiment. Puisque plus les humains sont éloignés de nos transactions quotidiennes, n’est-il pas inévitable que nous nous sentions plus seuls? Si notre vie urbaine agitée n’est plus perturbée par des conversations de caissier ou des potins avec des commerçants, si nous ne voyons plus le visage amical de la personne derrière nous, le stand de restauration rapide nous fait des sandwichs ou le sourire encourageant de l’instructeur de yoga pendant que nous faisons notre première main réussie, si nous perdons les avantages de toutes les micro-interactions qu’ils Nous savons maintenant nous fait nous sentir plus connectés, n’est-il pas inévitable que l’isolement et la déconnexion deviendront plus grands?

De plus, le danger est que plus nous faisons cela sans contact, moins nous devenons intelligents pour établir des connexions directes. Car si de telles innovations rendront inévitablement la vie plus sûre, au moins pour un certain temps, et plus pratique – ou plus «sans friction» dans le monde de la technologie – nos frictions les unes avec les autres sont à la fois ce qui nous fait nous sentir connectés et ce qui nous apprend à nous connecter. Même quelque chose d’aussi simple que de négocier silencieusement qui est en avance dans l’allée de l’épicerie ou lorsque votre tapis dans un cours de yoga nous oblige à faire des compromis et à prendre en compte les intérêts des autres.

Encore une fois, cela a des ramifications au-delà de l’individu ou de l’individu. Rappelez-vous que notre souris solitaire est agressée quand elle est « dérangée » par une autre. Ou à quel point notre environnement est plus hostile et menaçant lorsque nous ne nous sentons pas connectés à ceux qui nous entourent. À une époque sans contact, le danger est que nous ne nous connaîtrons jamais, nous nous sentirons moins connectés les uns aux autres et deviendrons ainsi de plus en plus indifférents aux besoins et aux désirs de chacun. Après tout, nous ne pouvons pas rompre le pain ensemble, si nous sommes seuls à la cafétéria Grubhub.

Mais la vie sans contact n’est pas seulement fonction des progrès technologiques, des envies de commodité des consommateurs ou même des diktats du coronavirus. Avant l’arrivée du COVID-19, nous avons construit un monde séparé et atomisé.



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